Garantía Legal de Conformidad

En Lola Cruz, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la legislación vigente.

En España, los productos nuevos están sujetos a una garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la fecha de entrega, de acuerdo con lo establecido en el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La garantía legal de conformidad protege al consumidor frente a las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto y que se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido.

Cuando el producto presente una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, el consumidor tendrá derecho a solicitar las medidas correctoras previstas por la legislación vigente, que podrán incluir, según las circunstancias y los requisitos establecidos legalmente, la reparación o sustitución gratuita del producto y, cuando corresponda, una reducción del precio o la resolución del contrato y el correspondiente reembolso.

La aplicación de estas medidas estará sujeta a las condiciones y límites establecidos en la normativa de protección de los consumidores.

La garantía legal de conformidad es independiente de cualquier garantía comercial adicional que, en su caso, pudiera ofrecer Lola Cruz. Cualquier garantía comercial adicional será comunicada expresamente al consumidor y no limitará los derechos que le correspondan en virtud de la garantía legal de conformidad.

Para ejercer sus derechos en caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, indicando el número de pedido o justificante de compra y proporcionando la información necesaria sobre la incidencia, para que podamos valorar el caso y ofrecer la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.